題目:Engel & Volkers的40年—成爲全球品牌之路

在30多個國家,超過1萬名員工Engel & Volkers爲品牌工作,這是Engel & Volkers AG創始人和首席執行官在40年的企業歷史後留下的令人印象深刻的記錄。房地產公司的早期開始和未來最重要的問題的簡短回顧:

最早是在漢堡的易北郊區

你小時候想成爲什麼樣的人?對於Christian Volkers來說,這並不是一個具體的職業選擇,而是他早年就有的一種抱負:“我總是想建立一些東西,發展一些東西,“Christian Volkers回憶道。作爲世界上最大的房地產公司之一的創始人，他無疑做到了這一點。但這是一條漫長而曲折的道路。奠基石是和他的朋友Dirk Engel一起奠定的。上世紀70年代末,Dirk Engel是一家美國房地產公司的獨家代理,而Christian Volkers則在漢堡一家商業諮詢公司工作,審查美國房地產基金。他們兩人交換了想法，決定在漢堡的易北郊區創辦一家經紀公司。這標誌着Engel & Volkers成功故事的開始。Christian Völkers在當時的做法對於傳統導向的漢薩城來說有些非傳統。例如，他開車經過白沙島，與漂亮房產的所有者交談，詢問他們是否有興趣出售自己的房子。

艱難時期

合資企業成立幾年後，Dirk Engel去世了。對Christian Volkers來說,這是一個沉重的打擊,無論是個人還是職業。“我沒有能力獨自管理公司,也沒有能力獨自處理銷售。很多人來找我說:“我們會買下你的店——畢竟,你在市場上沒有機會!“但即使在那時,Christian Volkers也意識到,如果有明確定義的物業查看流程,結構良好的對話以及在正確的時間提出正確的問題來支持,客戶接觸就會更加成功。在他的朋友和商業夥伴去世後,Christian Volkers退出了幾個月,去起草所謂的Engel & Volkers手冊。這本300頁的手冊包含了至今仍是公司業務運營核心的規則和指導方針。該手冊不斷更新，爲經紀人的日常工作提供建議。它提供了統一Engel & Volkers的品牌體驗——從住宅物業商店的設置到物業查看的詳細工作流程。

從漢堡到世界其他地方

這種系統化的服務理念，爲後來品牌的成功擴張奠定了基礎。因此,第一家國際分店於1990年在馬略卡島開業,90年代末,Christian Volkers引入了特許經營系統。他解釋說,最初的轉型相當困難:“引入特許經營制度意味着我們必須將成功的商店交給新的特許經營夥伴,只賺取許可證費用,而不是利潤。我們很快了解到，您至少需要70至80家特許經營網點來支付公司總部的費用。從30家門店躍升到80家門店是一段艱難的時期。”今天，Engel & Völkers品牌已在全球800多個地點銷售。

Engel & Volkers的未來

根據Christian Volkers的說法,未來最大的結構性變化是數字化。“我目前提出的問題包括:數字化將如何影響我們,以及我們將如何在未來20年保護我們的存在和未來?”他會賣掉自己的公司嗎?“這是我最不願意做的事情”，Christian Völkers說。

Engel & Volkers更多關於的40年的個人見解,可以在GG雜誌對Christian Volkers的採訪中找到。閱讀該雜誌最新一期特刊的完整採訪。

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