我是千禧世代：如何向我推銷

千禧世代（Y世代）是1977年至2000年間出生的一代，是嬰兒潮的子女。然而，千禧世代這個詞似乎有一種負面的意思，諸如“被寵壞”、“理所當然”、“不剛强”、“懶惰” 等。為什麼千禧世代被視爲「失敗」的一代？另一個問題是為什麼千禧世代不在香港買樓？

讓我們先來看看香港世邦魏理仕進行的一項全球調查：

世邦魏理仕對全球13,000名千禧世代進行了調查，他們年齡介乎22至29歲之間，在5,000名來自亞太地區的千禧世代中，1,000名來自香港，而結果如下：

• 21%的香港千禧世代沒有計劃離家。
• 香港千禧世代可以節省33%的收入，而全球平均水準為20%。
• 84%的香港千禧世代與父母住在一起，是亞洲比例最高的。
• 70%的香港千禧世代只能在親戚或朋友的經濟支援下買樓或租樓（因樓價負擔能力問題）。
• 75%的香港千禧世代非常重視工作的靈活性或遠端工作 。
• 92%的香港千禧世代在網上購物（非食品類）比他們預期的要多 - 千禧世代似乎很容易受到誘惑。
• 千禧世代平均每月有11.7天外出用膳，這是全球最高的。香港千禧世代傾向於外出用膳。

作為千禧世代，我發現我們傾向（正如調查顯示）較上幾代人晚得多離開家庭。當我們搬出去建立自己的家時，通常是依靠父母的經濟援助支付首期和貸款。根據數據，我們很容易得出一個簡單而表面的結論：我們確實是較沒有動力的一代。

然而，我們不是“被寵壞”、“理所當然”、“懶惰”的一群人。以下我們面對的一些主要問題，以致我們不敢置業：

• 千禧世代在2008年金融危機後面臨充滿挑戰的時期，令就業機會減少。
• 全球失業率上升，導致我們陷入嚴重的財政危機。
• 我們這一代人需要獲得更高的教育水平，這使我們負債累累，以獲高待遇的工作聘請。
• 由於現在有這麼多的學位持有者，學位的價值已經被貶低。再加上金融危機的影響，這使千禧世代求職時競爭更大。
• 發表在《南華早報》的一篇文章同意這一點： “擁有學位的香港年輕人獲得中產階級工作的人數較少，而擔任文員的工作卻更多”。數據顯示，只有73.4%的大學畢業生獲得「中產階級」的職位，文章將其定義為「經理、行政人員、專業人員和助理專業人員」，相對2001年的82.5%。
• 最重要的一點是香港樓價高企，亦阻礙千禧世代置業；我們根本賺不到足夠的金錢來購買香港的單位。
• 據香港城市大學名為「『我不會離開父母』：香港八十後的置業意向」(“I Am NOT Leaving Home”: Post-80s’ Housing Attitudes and Aspirations in Hong Kong）研究報告指，雖然香港的樓宇按揭相對便宜，但置業所需要的首期相當於樓價的一部分，“中小型單位須支付三成，大型單位或別墅須支付四至五成”。

事實是，由於香港的經濟和金融問題，在香港租樓也相當困難。如果你是千禧世代，這意味著可能在過去十年您一直試圖償還債務，還令人沮喪地老一代人稱為“失敗”。

為什麼我們的父母和祖父母能夠比我們更早「成年」？因爲他們很年輕的時候便能夠置業。我不是說我們永遠沒有能力購買自己的單位，我們是有能力、勤奮、勇於創新和具創意的。爲何這樣說？

生活高效率和便利歸功於我們這一代與科技的連結。想到什麽，只要按一下按鈕瞬間擁有。餓？Deliveroo半小時內便把食物送到。想買衣服？任何網上商店都可以隔天把衣服送到門口。交通？優步！想看最新的電視節目嗎？奈飛。我們不需要帶錢包，只需要智能手機。基於以上，我們被視爲“懶惰”的一代。但如果您仔細想想，我們其實需要面對很多困難才能成功。成功的那一群就是精英。我們有這麼多觸手可及的資源，所以期望更多、更高要求、更好服務、更高品質......我們的目標不是成爲最成功的人，而是期望更多的成功。我們沒有頂點，世界是無窮無盡的。我們有那麽多，能做那麽多，究竟地產代理人如果能贏得我的信任？

透明度和個人品牌

前幾代人也許在成長中獲得不少資訊中，但我們千禧世代從第一天起便被資訊轟炸。我們已經習慣每天面對數百萬種資訊，並從中挑選。要抓住引起我們興趣必須能吸引我們的注意。對我們的父母和祖父母有效的對我們沒有作用。我們要求快速、想要更多。我們渴望互動體驗和個人關係。這似乎有點矛盾。

當我們整天把頭埋在智能手機裏，我們如何建立個人關係？透過手機，我們能夠聯繫全球更多人。對於我們千禧世代來說，一個品牌並不夠。我們希望您創建一個可與我們連係的品牌。您網站的清單不再吸引我們，我們也想知道您個人生活。邀請我們進入您的生活。給我們看看您早上與小狗在您出售的單位附近遠足徑散步。在Instagram進行直播，讓我們看看您出售的單位，同時給我們機會即時向您提問。在Instagram和臉書上發佈一張照片，給我們看看附近新開業的咖啡店。告訴我們您替一對夫婦找到完美家園的故事。帶我們游覽您的城市和售賣樓宇的社區。我們要聼故事及透過這與您情感連繫。

對於千禧世代來說，行銷和品牌推廣不再僅僅是銷售，是關於與受眾建立個人、一對一的關係。我希望能夠在Instagram上直接與您聯絡並立即得到回覆。我想讚好您的內容、評論，並與您建立個人關係，而不僅僅只有物業清單。我們想要幽默感。我們想要個性！我們想要故事！

最終我們都想要同樣的東西；我們希望成為屋主和地產投資者。我們的目的沒有改變，我們只是想走一條更優美的道路到達我們的目的地。置業是我們一生中最大投資之一，相信我，誰也不想搞砸。我們正在尋找一個能夠與我們建立連繫，並以透明、高效率、方便和靈活手法協助我們完成複雜流程的人。我們這一代人靠速度茁壯成長，每一秒都變得重要。我們一心多用；在上班途中收聽播客、等待午餐時搜索房地產清單，我們不斷接收世界各地發生的事情。如果想向我們推銷，您需要能夠跟上我們的步伐。

透明度是與千禧世代打交道一個關鍵的因素。千禧世代受過良好的教育，大多數都擁有學士學位，甚至那些不精通互聯網的人也可以輕易找到各種資訊。我們很好奇，發問很多，我們相信數據和統計。我們在消費者購物前會進行比較。重要的是，您對給我們的資訊需要完全真實和透明，否則我們是會發現的。要與我們這類人連繫需要謹記：我們與父母和祖父母完全不同，但目標一樣，即以實惠的價格找到我們夢想中的家，並希望過程順利無阻。唯一的區別是，我們像一輛擁有更快引擎新型號的汽車，所以您需要作一些調整，從而與我們建立關係。

精通科技

千禧世代現在幾乎什麼都依賴科技。我們使用科技來獲得訊息、溝通和購物。即使在購買或租賃單位的過程中，我們也希望使用科技。我們現在幾乎能從智能手機和筆記型電腦上做所有事情。我們希望一切都數位化。如果你仍然走傳統的紙張路線，那麼你真的應該重新考慮一下。這對我們來說麻煩和痛苦。科技化不僅會縮短我們的時間，還非常方便，提高溝通效率。

如果您仍然要我傳真、郵寄，或者親手遞交給你，我可能會開始尋找新的地產代理人。如果您想與千禧世代建立連繫，您需要瞭解最新的應用程式、虛擬旅遊和電子簽名技術，而工作和行動需要快速。如果要我們等待一天以上的回覆，我們將會找新的地產代理人。

現今的年輕人很忙；我們沒有時間或想投入時間去做一些只需一半時間便能完成的事。

不要物業清單

我們不希望您給我描述冗長的清單，並只有一兩張該物業的照片。我們更希望您給我們即時虛擬或實時導覽物業，或是詳細的照片和視頻，而不是在幾周到幾個月內將我們拖到多個開放日和參觀。我們希望事情快速完成。對我們來說，效率是關鍵。千禧世代不喜歡等待，您需要在5-10秒內吸引我們的注意力。

成為市場的專家

我們擁有如此多資源和資訊，如果您無法從專家的角度提供價值，那對我們來說幾乎是多餘和無用的。我們來找你，因為我們不知道如何辦，但我們實際上可以透過互聯網得知所有事情。如果您能成為地產專家，便能把我們吸引到您身邊。這是與我們建立連繫的關鍵。成為我們完成此趟旅行的嚮導，提供谷歌搜索無法給予的答案，您將擁有忠實的客戶。

發揮創意

現在辦事方便迅速，因此創意令您能在市場中脫穎而出。如果什麽也是千篇一律，您就應該發揮創意和創新，吸引顧客。您的創新性越高，您的客戶群就會越大，並在不知不覺間成爲一名出色的地產代理人，出售過百萬的單位！